L'intelligenza emotiva è una delle qualità più preziose che puoi avere, sia sul lavoro che nella vita. Ma cos'è esattamente e in che modo è diverso dall'intelligenza generale o dal QI?
'L'intelligenza emotiva (o EQ) può sembrare un concetto complesso', afferma Gemma Leigh Roberts , psicologo dell'organizzazione e della performance, LinkedIn Apprendimento istruttore e fondatore di Carriera Compass Club e il Bordo di resilienza . 'EQ riguarda la comprensione, il riconoscimento e la gestione delle proprie emozioni; riconoscere e comprendere le emozioni mostrate dagli altri; e interpretare tali informazioni per aiutare a gestire le relazioni e situazioni sociali .'
La differenza tra intelligenza emotiva e intelligenza generale
A differenza del QI, l'EQ non è una misurazione statica e quantificabile delle abilità. Invece, è più soggettivo e sfumato abilità morbida che può essere appreso e migliorato nel tempo.
Il QI è la misurazione della capacità di ragionamento e di risoluzione dei problemi riflessa in un numero o punteggio (che è abbastanza statico per tutta la vita), spiega Roberts. Una delle differenze chiave tra QI e QI è che il QI è generalmente fisso: abbiamo un livello di QI con cui nasciamo e la ricerca suggerisce che è difficile modificarlo in larga misura.
D'altra parte, l'EQ è meno di un punteggio o di una misurazione una tantum, e più di un'interpretazione continua delle emozioni e del modo in cui tali emozioni influenzano comportamenti e relazioni. dice Roberts. L'EQ è diverso in quanto la ricerca ci dice che possiamo migliorare i livelli di EQ con la giusta guida e pratica. Quindi buone notizie: tutti abbiamo il potenziale per migliorare il nostro EQ.
L'innegabile importanza dell'intelligenza emotiva
Le persone emotivamente intelligenti sono empatiche e compassionevoli, ma ciò non significa che siano eccessivamente sensibili o sentimentali. Invece, qualcuno con un alto EQ può discernere le emozioni sia in se stesso che negli altri, identificare il catalizzatore di quelle emozioni e capire come affrontarle. Sono le persone che percepiscono sbalzi di tensione quasi impercettibili a tavola, o sanno istintivamente che qualcosa dà fastidio a un collega che si sente un po' fuori posto e sanno come avvicinarsi a loro.
L'intelligenza emotiva può essere un'incredibile arma segreta da avere sia a livello professionale che nella vita in generale, perché si tratta di abilità delle persone.
L'EQ è legato all'autoconsapevolezza, afferma Roberts. Comprendere te stesso e le tue emozioni può portare a creare relazioni migliori e più oneste e può aiutarti a cambiare i tuoi comportamenti con gli altri dove non ti sta bene, comunicare in modo più efficace e ridurre gli impatti psicologici come stress e ansia. Quelli con un EQ più alto sono generalmente più bravi a disinnescare situazioni tese e impegnative e a gestire relazioni complesse.
Al contrario, è difficile comunicare e costruire relazioni con qualcuno con un basso EQ. Potrebbero non essere abili nel moderare le proprie emozioni, nel leggere la stanza o nel mostrare empatia.
Se lavori con qualcuno che è imprevedibile e può andare su tutte le furie inaspettatamente, ti sentirai a disagio e al limite con lui, dice Roberts. Inoltre, se lavori con qualcuno che non mostra empatia e non può vedere le situazioni da altre prospettive, è probabile che causi attrito.
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Esempi comuni di intelligenza emotiva
Probabilmente hai un EQ abbastanza solido se hai la capacità di:
...Capire perché le emozioni sorgono in situazioni specifiche.
Puoi dire che c'è tensione nella riunione perché tutti si fraintendono a vicenda, o riconosci di essere a corto di colleghi perché sei in ansia per qualcosa nella tua vita personale. Identificare l'emozione che provi e capire perché ti senti in quel modo è la chiave per sviluppare il tuo EQ, dice Roberts.
...Adatta la tua risposta emotiva alle diverse situazioni.
Potresti scoprire che situazioni specifiche ti fanno sentire arrabbiato, come un capo che non ti ascolta, dice Roberts. Una volta capito cosa senti e perché, puoi scegliere di reagire in modo diverso (con la pratica!). Questo ti darà il controllo sulle tue emozioni, creerà risultati migliori e ridurrà lo stress.
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...Entra facilmente in empatia e riconosci le emozioni degli altri.
Quando pensi alle relazioni difficili che hai avuto, hai sempre considerato perché le persone si comportano in quel modo? sottolinea Roberts. Il tuo partner arrabbiato potrebbe lottare con la paura dell'insicurezza del lavoro. Forse il tuo capo impegnativo è sotto pressione di cui non sei a conoscenza. È importante non presumere di sapere perché qualcuno si comporta in quel modo: sii aperto a cercare di capire perché.
...Personalizza il tuo messaggio per il tuo pubblico.
Il modo in cui comunichi con le persone è importante. La tua consegna, il tono, le intenzioni, la scelta delle parole possono influenzare l'interpretazione dell'altra persona di ciò che dici. Diventa ancora più complicato quando ti rendi conto che ogni singolo individuo percepisce ciò che dici in modo leggermente diverso. È impossibile accontentare e soddisfare tutti, sempre, ma se vuoi essere ascoltato e compreso, è intelligente almeno riconoscere questo. Se riesci a comprendere le prospettive, le emozioni e le sfide degli altri, puoi comunicare con loro in un modo che funzioni per loro, ottenendo il miglior risultato per entrambi.
Come migliorare l'intelligenza emotiva
Una delle cose migliori che puoi fare per aumentare il tuo EQ è istruirti sull'argomento e su come si relaziona a te come individuo unico. Roberts suggerisce di leggere di più sull'argomento, seguire un corso o persino lavorare con un coach specializzato, se sei davvero serio.
Da lì, fai uno sforzo regolare per riflettere su te stesso. Questo potrebbe essere ogni giorno, alla fine di ogni settimana o per check-in più generali e situazionali. Come reagisci in determinate circostanze e perché? Dove puoi migliorare o adattarti, per gestire la tua sensibilità o quella degli altri?
E infine, benvenuto a tutti risposta . Chiedi come ti trovi, se tu gestisci le tue emozioni in situazioni potenzialmente cariche di emozioni e se ti immedesimi negli altri, suggerisce Roberts. Sulla base delle riflessioni e dei feedback che ricevi, decidi come vuoi lavorare sulla gestione delle tue emozioni e come vuoi comportarti in modo diverso per creare relazioni migliori. Aiuta a creare responsabilità, magari con un mentore, un coach, un collega o un amico con cui puoi controllare regolarmente per attingere al loro supporto e guida.
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