Potresti credere di ascoltare le altre persone quando parlano, ma lo fai davvero? Sei impegnato nella conversazione o sei multitasking mentre scorri Instagram? Ti permetti di digerire quello che stanno dicendo o stai preparando mentalmente la tua risposta? Essere un buon ascoltatore è un'abilità che richiede pratica.

Che tu stia chiacchierando con un collega, coniuge, familiare o amici, la comunicazione è la pietra angolare di un relazione sana e fiorente , dice Mark Williams , presidente e CEO di Brokers International, relatore principale e autore di Guida, non gestire Don . Comunicare è più che dire a un'altra persona ciò che pensi o desideri, aggiunge. Quando dedichiamo tempo all'apprendimento dell'ascolto, rafforziamo tutte le dinamiche della nostra vita.

'Una comunicazione efficace è una strada a doppio senso in cui ascolti tanto quanto parli', afferma Williams. 'Quando gli altri sanno che li stai veramente ascoltando, è probabile che ti ripaghino con il rispetto che dai loro e prenderanno anche le cose che dici più seriamente.'

Vuoi essere un ascoltatore migliore? Inizia lavorando su questi suggerimenti approvati dagli esperti.

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1 Fai domande aperte.

Se hai mai provato a chattare con qualcuno che ti ha dato risposte di una sola parola, capisci la frustrazione di non essere in grado di portare avanti una conversazione. Parte dell'imparare ad ascoltare consiste nell'usare ciò che si ascolta per poi esplorare nuovi modi di porre le stesse domande. Quando si cerca di risolvere un problema, da una scadenza di lavoro mancata a un lavandino pieno di piatti sporchi, indagare un po' può aiutare qualcuno a sentirsi ascoltato. Può incoraggiarli a esprimere come si sentono veramente in un ambiente sicuro, afferma Nikki Salentri, vicepresidente delle risorse umane presso Abbonamento palestra . La cosa migliore: può essere facile come cambiare una parola. Facendo domande che iniziano con 'come' e 'cosa', si finisce per creare più spazio nella conversazione per consentire loro non solo di parlare, ma anche di aiutarli a riflettere più profondamente sull'argomento in questione, aggiunge. Può solo aiutarti a creare una conversazione più aperta e allo stesso tempo essere più intenzionale con il modo in cui ti impegni.

Due Concentrati sulla compassione.

Quando cerchiamo di ascoltare, facciamo uno sforzo cosciente per essere empatici nei confronti di un'altra persona. Forse è capire perché il tuo partner si sente trascurato al lavoro e se la prende con te. Forse è un amico che si è sentito escluso dalla tua cerchia di amici da quando ha avuto un secondo bambino. In ogni caso, è essenziale considerare ogni conversazione come un atto di compassione, afferma Scott Shute, responsabile della consapevolezza e della compassione di LinkedIn e autore di Il corpo intero Sì . Quando mettiamo a frutto le nostre geniali capacità di ascolto, illumineremo le persone intorno a noi. Le nostre relazioni miglioreranno. Avremo risultati migliori sul lavoro. E costruiremo connessione e comprensione in un mondo disconnesso, continua. Inizia con la nostra mentalità sull'ascolto. Possiamo cambiare il nostro mondo dall'interno.

3 Trova il tempo per conversazioni 1:1, a casa e al lavoro.

Mentre alcune persone prosperano in situazioni di gruppo, altre si trasformano in tappezzerie che si allontanano. In qualità di manager al lavoro o capobanda della tua famiglia, programmare un incontro 1:1 con ogni collega o membro della famiglia migliorerà le tue capacità di ascolto, afferma Salentri. Questo 'incontro' dedicato è un momento in cui puoi capire come comunica ogni individuo.

Alcune persone ti diranno quando qualcosa non va solo se lo chiedi, mentre altri vorranno venire da te in modo proattivo. Comprendere lo stile di ogni persona ti permetterà di conoscere il modo giusto per ascoltarli, dice. Questo è un ottimo modo per avviare un dialogo e creare lo spazio in cui si sentono a loro agio per esprimersi e per farti porre quelle domande importanti che li coinvolgeranno un po' di più.

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4 Dedica la tua totale attenzione.

Quando qualcuno ti parla, Williams dice che è ora di pulire i ponti. Cosa significa questo? Li stai solo ascoltando, guardandoli o concentrandoti sulla loro voce mentre chatti al telefono. Forse hai bisogno di allontanarti dal computer, posare il telefono o spegnere la TV. Se sei al lavoro, entra in una stanza tranquilla o in un ufficio se c'è troppo da fare intorno a te. Se stai parlando con il tuo coniuge e i bambini continuano a interromperti, vai in un'altra stanza e chiudi la porta, consiglia. In breve, devi essere pienamente presente in questo momento in modo da poter digerire ciò che stanno dicendo.

5 Rifiuta la tentazione di intervenire.

C'è una differenza tra le battute vivaci, che si sentono giuste e il parlare su un'altra persona. Mentre, in teoria, finire le frasi dell'altro sembra romantico o come un grande allineamento tra partner commerciali, può sembrare una scarsa capacità di ascolto. Ecco perché psicologo Yvonne Thomas, PhD , dice che è meglio tenere le labbra sigillate finché l'altra persona non ha terminato il suo pensiero. E sì, questo significa anche se hai una grande idea, una confutazione o qualcosa da aggiungere. Potrebbe sembrare naturale intervenire, ma potresti effettivamente cambiare melodia o opinione se ascolti attivamente. Se devi, Thomas dice di annotare il tuo pensiero. In questo modo, puoi calmarti e rassicurarti che non dimenticherai i tuoi pensieri e sentimenti, e potresti sentirti meno stressato o sotto pressione per interrompere.

6 Osserva il loro linguaggio del corpo.

Come ricorda Salentri, l'ascolto riguarda tanto ciò che qualcuno dice quanto le sue azioni. Ecco perché, per capire e assorbire completamente ciò che qualcuno sta dicendo, dovresti osservarlo anche tu. Ciò include i loro gesti, le loro impressioni facciali, il modo in cui è rivolto il loro corpo e così via. Anche se può essere più difficile farlo in una situazione virtuale, se qualcuno sembra nervoso o a disagio, cerca le spalle cadenti o una mano nervosa. Puoi aspettare che finiscano in questi casi e poi chiedere loro come si sentono. Questo li aiuterà a sentirsi più a loro agio e, si spera, sicuri di esprimersi.

7 Dimentica la tua faccia.

Che tu ci creda o no, preoccuparti di cosa sta facendo la tua faccia quando qualcuno ti guarda negli occhi può distrarti dall'ascoltare. Molte persone pensano di dover forzare un cenno del capo, alzare le sopracciglia e dire 'uh-huh' per mostrare che stanno prestando attenzione. Ma quando sei veramente coinvolto in un'esperienza, l'espressione facciale appropriata di solito si verifica naturalmente. Quindi rilassati e fissa il contatto visivo, lasciando che qualsiasi interiezione e reazione arrivi organicamente.

8 Ripeti quello che dicono loro.

Thomas dice che un altro modo per migliorare le tue capacità di ascolto è praticare una tecnica chiamata riflessione. Questo è quando ripeti ciò che qualcuno ti ha detto una volta che ha finito di parlare. Non è necessario che sia letterale, ma dovrebbe essere una parafrasi accurata di ciò che hanno condiviso. Questo metodo aiuta immediatamente a chiarire cosa potrebbe essere stato frainteso o frainteso, spiega.

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La riflessione può chiarire se ti sei perso qualcosa di importante che l'altra persona ha detto, consentendo loro di fornire maggiori dettagli o enfasi. Con la riflessione, ogni persona nel ruolo di ascolto continua a parafrasare ciò che sembra che l'oratore stia dicendo dopo che l'oratore ha chiarito o riaffermato i propri punti fino a quando l'ascoltatore non ha dimostrato una buona comprensione e richiamo di questi, spiega.

9 Pratica letteralmente l'ascolto.

L'ascolto coinvolge diverse abilità cognitive che puoi effettivamente rafforzare, come la concentrazione e l'attenzione, la conservazione della memoria e l'elaborazione delle informazioni. Mentre sei in macchina o carichi la lavastoviglie, metti su un podcast o accendi il telegiornale e ascolta per 10 minuti. Quindi spegnilo e parla (ad alta voce, a te stesso, sì, davvero) di ciò che hai imparato, aggiungendo i tuoi commenti o interpretazioni. Non stai tentando un richiamo letterale, ma piuttosto una revisione del quadro generale e di alcuni dettagli. Questo allena il tuo cervello a concentrarsi durante l'ascolto, non solo allenandoti a sentire le parole, ma anche a elaborarne il significato.

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