C'è della verità dietro il vecchio adagio che è meglio dare che ricevere. In effetti, la scienza sostiene che ci sono tutti i tipi di benefici associati all'atto di dare. Secondo un articolo pubblicato dal Associazione per la Scienza Psicologica , prendersi cura degli altri non solo aumenta la salute e il benessere, ma sembra anche aumentare le emozioni positive e riduce lo stress nei donatori.

'E' assolutamente vero che si raccoglie psicologica e fisica benefici dal fare cose gentili per altri', afferma Gwen Kesten, PhD, psicologa del Connecticut. 'Gli atti di gentilezza aumentano i livelli di alcuni neurotrasmettitori cerebrali e ormoni associati al sentirsi bene. Aumentano anche la risposta immunitaria del corpo e sono associati a una maggiore autostima e a una minore depressione.'

Il volontariato, la donazione e i gesti gentili sono tutti ottimi modi per dare. Ma ci sono molti altri modi per esprimere gratitudine e la mancia è uno di questi .

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Perché la mancia è importante

Oltre ad avere un impatto positivo sia sul donatore che sul ricevente, Kesten afferma che atti deliberati di gentilezza possono aiutare a costruire una connessione e coltivare un sentimento generale di impegno e disponibilità.

“Dal punto di vista culturale, vedere e sentire di atti di gentilezza da parte di altri può avere un impatto contagioso. Può ricordare alla gente la vasta gamma di tipi di aiuto che sono significativi e realizzabili', dice, e cita la gioia che molte persone provano nel fare piccole cose per gli altri, come pagare la persona dietro di loro nella fila del caffè. .

In effetti, ci fa stare bene. E nel processo, può anche aiutare a ripristinare l'ottimismo e il senso di buona volontà di qualcun altro.

Fare il possibile per riconoscere un lavoro ben fatto è diventato particolarmente importante nella pandemia, che ha colpito la salute mentale di milioni di persone che, secondo Kesten, soffrono di una varietà di problemi, tra cui timori per la salute e le finanze, depressione stati d'animo, ansia, irritabilità, stress e solitudine.

Non sorprende che i lavoratori del servizio e delle mance siano stati costantemente tra i più colpiti. Un rapporto pubblicato da Un salario equo suggerisce che i lavoratori dei servizi di ristorazione, in particolare, hanno dovuto affrontare un aumento delle mansioni e dei carichi di lavoro, oltre a essere maggiormente a rischio di esposizione a COVID-19.

Mentre i lavoratori dei servizi di ogni tipo hanno visto aumentare le loro responsabilità, Joshua Chaisson, barista, cameriere e presidente di Lavoratori del ristorante d'America dice che lui, insieme a molti dei suoi colleghi in tutto il paese, ha visto un netto aumento di apprezzamento per quel carico di lavoro aggiuntivo.

'[Stiamo] vedendo un'abbondanza di persone che apprezzano sinceramente e sono follemente grate di essere ancora qui, a macinare e spacciare e a fare le nostre cose.'

Il più delle volte, questo apprezzamento si traduce in mance generose, che fanno molto per aiutare i lavoratori dei servizi sia finanziariamente che emotivamente, e Chaisson afferma che fa sentire bene gli ospiti e i lavoratori.

Il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti cita che a maggio 2020 il salario medio per camerieri e cameriere era di $ 11,42. Ma secondo il Legge sugli standard di lavoro equo , i lavoratori con la mancia possono guadagnare fino a $ 2,13 all'ora. Quindi, oltre a riconoscere un buon lavoro, le mance sono spesso ciò di cui gli addetti ai servizi vivono e usano per aiutare a pagare le bollette.

'La realtà è che quella persona mi sta aiutando a pagare l'affitto, stanno pagando la mia visita dal dentista', afferma Chaisson.

Chi dovresti dare la mancia?

Mentre alcune persone sono confuse sui pro e i contro etichetta della mancia corretta , quasi tutti concordano sul fatto che è consuetudine dare la mancia al server in un bar o ristorante, parrucchiere, autista di taxi o rideshare e governante dell'hotel, tra gli altri.

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Ma chi altro dovrebbe ricevere un riconoscimento finanziario per un lavoro ben fatto?

Quasi tutti i cui servizi utilizzi, dice l'educatore di etichetta, Karen Thomas .

'La mancia è qualcosa che dovrebbe essere fatto spesso', dice. 'E stiamo parlando di un drive-thru, di un addetto alle consegne, quando prendi da un ristorante, se raccogli la spesa o se consegnano la spesa.'

Thomas dice che è importante guardare oltre il concetto di 'è quello per cui pago' e considerare invece cosa stai ricevendo dal servizio e cosa ha fatto la persona per svolgerlo.

'La mancia va oltre un atto di civiltà; va in un atto di apprezzamento. Apprezzamento per il servizio che è stato svolto, sia che si trattasse del lavoro di quella persona. Tutti abbiamo un lavoro e tutti lo svolgiamo. Speriamo, tuttavia, in qualsiasi lavoro che svolgiamo, che le persone riconoscano che abbiamo fatto del bene o del male.'

I lavoratori dei servizi più comunemente trascurati sono le persone che consegnano fiori, vari lavoratori per il miglioramento della casa come la manutenzione del prato e della neve, i traslochi e i conducenti di consegna di mobili. La mancia non è richiesta, ovviamente, e la qualità del servizio che ricevi dovrebbe sicuramente tenere conto della tua decisione di offrire qualche dollaro in più in ringraziamento.

Ma Thomas afferma che in molti casi sono lavoratori che meritano un riconoscimento extra e sono gli 'eroi non celebrati' che svolgono il lavoro difficile.

In che modo la mancia avvantaggia il ribaltabile?

Ci sono benefici psicologici che accompagnano gli atti di altruismo, afferma un esperto di mance riconosciuto a livello nazionale, Michael Lynn . Secondo Lynn, la ricerca sulle scienze sociali mostra che le persone che pensano alle cose per cui sono grate ed esprimono più gratitudine tendono ad essere più felici e più soddisfatte della propria vita.

'Si sentono bene con se stessi quando fanno beneficenza e fanno azioni positive per altre persone', dice.

Tra questi atti positivi c'è la mancia a qualcuno o l'offerta di una mancia. È un modo per aiutare qualcuno, dice Lynn. E a sua volta, il donatore viene ricompensato con il senso di piacere per aver fatto qualcosa per contribuire.

Meno altruistico, ma anche importante, è che sborsare qualche soldo in più in determinate circostanze può alla fine equivalere a un servizio oa risultati migliori in futuro.

'Se do la mancia al barista del bar dove vado spesso, o al cameriere del ristorante che frequento, o è probabile che il fattorino della pizza sia lo stesso ragazzo, quelli sono i contesti in cui avere una storia di essere un buon ribaltatore è ti offrirà un servizio migliore», dice Lynn.

E Chaisson è d'accordo con lui.

'Se darai una buona mancia, ricorderò assolutamente il tuo nome, la tua faccia, cosa bevi e le tue piccole complessità su ciò che preferisci e non preferisci', dice Chaisson. «E otterrai assolutamente un servizio migliore. Punto, fine della storia.'

Puoi dare la mancia con qualcosa di diverso dai soldi?

Anche se la maggior parte delle persone probabilmente preferisco ricevere la mancia in contanti , non tutti hanno i mezzi o il denaro per dare la mancia, figuriamoci la mancia extra. Va bene, dice Thomas, ci sono altri modi per andare oltre per far sapere a qualcuno che apprezzi quello che hanno fatto.

La compilazione di un sondaggio presso il negozio, se un dipendente è stato particolarmente utile, può aiutarlo a guadagnare complimenti o ricompense dalla propria azienda. 'Questo è un modo per loro di ricevere riconoscimento all'interno della loro azienda', afferma Thomas. Lo stesso vale per rimanere al telefono per un minuto o due in più per rispondere alle domande del sondaggio alla fine di una chiamata al servizio clienti.

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La mancia può anche presentarsi sotto forma di gentilezza. Tralasciare l'acqua per il fattorino, fargli un complimento o semplicemente fargli sapere che ha fatto un buon lavoro, può fare molto per stabilire relazioni e scambi futuri positivi.

'Dobbiamo prenderci il tempo per fare di più', dice Thomas. 'Dobbiamo fermarci e dare riconoscimenti e suggerimenti o complimenti. Questi sono tutti modi in cui possiamo diffondere civiltà e gratitudine.'