Tanti grandi argomenti iniziano con piccoli commenti. Quante volte hai iniziato una conversazione in termini amichevoli, per poi finire in una sorta di disputa che non avevi previsto?
Nel mio lavoro di mediatore di famiglia, divorzio e controversie di modesta entità, ho visto innumerevoli commenti estemporanei avviare una rissa o aggiungere benzina a un incendio esistente. E mi sono trovata in molte situazioni in cui volevo dare a qualcuno (mio marito, un collega) quello che pensavo fosse un consiglio utile solo per offenderlo inavvertitamente.
Le vacanze, con tutte le loro riunioni di famiglia allargata, possono essere un campo minato verbale. O stai schivando le domande ficcanaso di qualche parente senza tatto durante la cena (allora sei ancora a dieta?)
perché è così difficile dire di no
Non deve essere così male. Usa queste 10 frasi di riferimento per sdrammatizzare conversazioni potenzialmente volubili e aiutarti a superare le prossime settimane, i mesi e gli anni a seguire, in armonia.
1. Grazie per la tua opinione. Ci penserò. Quando ricevi consigli non richiesti a una riunione di famiglia, come il suggerimento di zia Sylvia di cambiare pettinatura, sorridi e rispondi con questo terminatore casuale di conversazione. Se ti viene fatta una domanda come Sei ancora single? non rispondere con una lunga scusa. Dì, Sì, e ti farò sapere se cambia qualcosa. L'obiettivo è essere educati e terminare la conversazione. Non c'è bisogno di essere sulla difensiva o scortese.
2. È un buon momento per te? Ogni volta che voglio la piena attenzione di mio marito per una conversazione e non voglio competere con una partita di calcio in TV, faccio questa semplice domanda. Se mi dà il via libera dicendo di sì (e spegnendo il gioco), procedo. Se dice di no, chiedo, quando sarebbe un momento migliore? Allora ci accordiamo su un'altra volta e si evita una rissa. Prendi in considerazione l'utilizzo di questa linea anche al lavoro. Il tuo capo e i tuoi colleghi lo apprezzeranno.
3. Vuoi i miei pensieri? Una delle maggiori lamentele che i bambini hanno sui genitori è che emettono costantemente ordini e giudizi. A volte questo è il lavoro di un genitore. Ma se ti trovi spesso di fronte a una risposta arrabbiata (chi ti ha conferito l'autorità? o non sono affari tuoi), potresti trarre vantaggio dal richiamare. Chiedi a tuo figlio se vuole sentire quello che hai da dire. Se dice di sì, significa che è pronta ad ascoltare. Se dice di no, allora abbottona il labbro. Funziona anche per i membri della famiglia adulti.
4. Perché non otteniamo i fatti? Alcune persone che si rivolgono alla mediazione tendono a discutere su qualsiasi cosa, comprese le cose che possono essere facilmente risolte. Se ti ritrovi in una disputa con tuo fratello sul prezzo di un'auto o sul nome del ristorante in cui sei andato durante le vacanze l'anno scorso, dichiari questa battuta, quindi cerca i prezzi online, chiama un negozio o passa in auto il ristorante―non così uno di voi può dirlo, ve l'avevo detto, ma così potete passare dalla discussione prima che si trasformi in una rissa.
5. Ho bisogno del tuo aiuto. Può per favore…? Le persone spesso mi chiedono cosa possono dire ai familiari o ai colleghi che non si assumono la loro parte di responsabilità. Ecco il mio semplice consiglio: piuttosto che accusare la persona di essere pigra o sconsiderata, chiedile quello che vuoi e sii specifico. Visto che beviamo entrambi il caffè, che ne dici se io preparo la caffettiera e tu la pulisci, o viceversa? Le persone non sono lettori della mente.
6. Aspettiamo fino a quando non avremo maggiori informazioni. Sapere quando presentare una discussione. Una coppia è venuta da me con una disputa che si era trasformata in un grosso problema per loro: litigavano costantemente se dovessero rimanere nel loro appartamento in città o trasferirsi in una casa in periferia. Il problema non era quale scelta avrebbero dovuto fare (avevano già deciso che non si sarebbero trasferiti per tre anni, o fino a quando il figlio maggiore non avesse raggiunto l'età scolare); era che stavano avendo una discussione prematura. In momenti come questi, è importante ricordare a te stesso e al tuo interlocutore che è troppo presto per discutere il problema. Le preferenze cambieranno nel tempo, così come i fatti, come i prezzi delle case.
7. Cosa intendevi con questo? A volte fare la domanda giusta è tutto ciò che serve per evitare una discussione. Tutti facciamo supposizioni sulle intenzioni degli altri. Posta in modo genuinamente interessato (e non passivo-aggressivo), questa domanda consente al tuo interlocutore di spiegarsi prima di saltare alle conclusioni. Solo allora dovresti offrire la tua risposta.
8. Non mi piace, quindi perché non lo facciamo invece? Ecco come lamentarsi con impatto. Piuttosto che tormentare il tuo compagno per un problema, concentrati sulla ricerca di una soluzione per il futuro. Ad esempio, invece di lamentarsi dell'acquisto di tutti i regali per le feste, suggerisci che lui compri per gli uomini della famiglia e tu compri per le donne, o che divida altri compiti.
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9. Mi dispiace che tu sia arrabbiato. Quando ti ritrovi frustrato con un amico o un familiare stretto che non ha seguito il tuo consiglio, vuoi disperatamente dire qualcosa come te l'avevo detto o che era una cosa stupida da fare. Non farlo. Fare le critiche non cambierà nulla. Una risposta compassionevole aiuterà entrambi ad andare avanti.
10. Fammi tornare da te. Tutti hanno bisogno di un commento preparato per ritardare una risposta quando vengono messi in difficoltà. Ad esempio, un cugino ti suggerisce di preparare un piatto principale per la sua festa di Natale di fortuna per 20 persone o il presidente del PTA ti sceglie per dirigere un comitato per un anno. Tieni questa linea sempre a portata di mano, specialmente durante le festività natalizie. Se non vuoi che la persona si senta come se fosse stata licenziata, dalle un momento in cui può aspettarsi una risposta: lascia che ti ricontatti entro domani pomeriggio. E poi assicurati di farlo.
