La buona notizia è che i traslocatori del 'guanto bianco' che hai assunto non hanno lasciato cadere la tua scatola accuratamente imballata di porcellane della nonna. La cattiva notizia è che l'hanno perso.

Cosa dovrebbe succedere: Presentare un reclamo per perdita o danno alla società di traslochi non appena si scopre il problema. (Numerare le tue scatole e fare un elenco del loro contenuto renderà più facile controllare che tutto sia arrivato sano e salvo.) Ma attenzione: non importa quanto siano preziosi per te i piatti, una ditta di traslochi è obbligata a rimborsarti solo il loro valore monetario non per il tuo disagio emotivo. E questo, ahimè, non è molto: se non hai approfittato della polizza assicurativa aggiuntiva di un traslocatore, il tasso di rimborso base è di 60 centesimi la libbra. (Controlla la polizza assicurativa del proprietario della casa o dell'affittuario per vedere se copre i beni per la casa mentre sono in transito.) Per evitare conflitti, i traslochi spesso sostituiscono gli articoli che possono essere sostituiti, afferma Scott Ferree, presidente dell'Illinois Movers e Warehouseman's Association, cioè piatti di Pottery Barn, non cimeli unici.

Se stai ricevendo il runaround: L'American Moving and Storage Association suggerisce un programma di risoluzione delle controversie offerto attraverso il National Arbitration Forum per i traslochi affiliati ad AMSA. (Per ulteriori dettagli, vai a Moving.org e guarda sotto 'risorse'.) La tariffa minima è di $ 225 per parte, anche se alcune società di traslochi pagheranno la commissione.

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