L'anno scorso, ho programmato un volo dell'ultimo minuto da Atlanta a New York City. Sarei arrivato a casa tardi e mi sarei alzato per un turno anticipato, non avevo tempo da perdere. Sfortunatamente, la compagnia aerea con cui stavo volando aveva molto tempo. L'intera compagnia aerea ha perso potenza e ogni volo per l'intera serata è stato ritardato o cancellato. Mio marito ed io abbiamo aspettato in fila per tre ore solo per parlare con la persona dietro l'help desk, che ci ha detto solo che stavano facendo tutto il possibile, non il tipo di esperienza che avevo pianificato con il mio lista di controllo del viaggio.

Dopo quell'esperienza, ho deciso che probabilmente avrei dovuto cercare cosa fare se mi fossi mai trovato di nuovo in una situazione di cancellazione del volo (o vicino ad essa). A tal fine, ho parlato con un esperto di viaggi Bobby Laurie per alcuni consigli di viaggio in aereo per scoprire quali misure dovremmo intraprendere tutti quando i voli vengono cancellati.

Evita gli sportelli del servizio clienti

Questa è stata sicuramente una lezione che ho imparato attraverso l'esperienza diretta, ma Laurie è d'accordo. Il suo consiglio? Twitta!

Evita le file ai banchi del servizio clienti dell'aeroporto e twitta la compagnia aerea, dice Laurie. Tutte le compagnie aeree hanno rappresentanti dell'assistenza clienti dedicati disponibili tramite Twitter.

Secondo Laurie, twittare alla compagnia aerea si tradurrà in una risposta che richiede un messaggio diretto. Quando invii il messaggio, assicurati di includere il numero del tuo volo e una breve descrizione dell'incidente verificatosi con il tuo volo. In genere, ciò comporta la riprenotazione del tuo volo, senza tempi di attesa in linea.

Swing per l'assicurazione di viaggio

Ecco qua, gente: i tuoi genitori avevano sempre ragione. Anche se sei il tipo di persona che non ha mai acquistato un'assicurazione di viaggio prima, è potenzialmente più importante che mai. La maggior parte delle compagnie aeree non ha più accordi interlinea, afferma Laurie. Non puoi aspettarti che ti mettano su un'altra compagnia aerea per portarti a destinazione.

In sostanza, molti dei vantaggi da cui i viaggiatori sono arrivati ​​a dipendere nel corso degli anni non reggono più. Laurie afferma che in caso di emergenza meteorologica, le compagnie aeree non sono tenute a fornire ai clienti un risarcimento o una camera d'albergo.

Spesso, l'assicurazione di viaggio è un'aggiunta rapida al momento dell'acquisto del volo. Anche se a volte è un po' più costoso se prenoti direttamente sul sito web della compagnia aerea, può essere più economico su siti di sconti come Priceline, Orbitz o Kayak. Spendere $ 20 o $ 30 in più può sembrare una pazzia inutile al momento, ma ti darai una pacca sulla spalla se ti ritroverai in un aeroporto con un volo cancellato. Anche se non lo scegli ogni volta, assicurati di essere generalmente consapevole delle condizioni meteorologiche e delle stagioni sia nella tua città di partenza che in quella di arrivo. Viaggiare al nord in inverno? Potrebbe valerne la pena una piccola assicurazione di viaggio.

Leggi i termini e le condizioni

Leggere i termini e le condizioni è una di quelle cose che sembra un gioco da ragazzi, e anche qualcosa che nessuno fa mai. Detto questo, ci sono alcune cose che dovresti almeno esaminare prima di salire a bordo del tuo volo. In particolare, concentrarsi sul contratto di trasporto.

Descrive in dettaglio tutti i compensi a cui hai diritto, dice Laurie. Alcune compagnie aeree ti consentono di cancellare gratuitamente se sei in ritardo di oltre un'ora e alcune ti offrono camere d'albergo scontate anche con una cancellazione del tempo.

Per lo più, è importante conoscere queste regole esatte in modo da avere la possibilità di difendersi durante la cancellazione di un volo.

Non dimenticare quelle borse!

L'ultimo consiglio di Laurie: ricorda i tuoi bagagli registrati: probabilmente hanno i tuoi migliori vestiti da viaggio all'interno, dopo tutto. Se hai pagato per controllare i bagagli e il tuo volo viene cancellato, potresti effettivamente aver diritto a un rimborso, afferma Laurie. Soprattutto se finisci per non andare da nessuna parte. (Un soggiorno involontario non è così affascinante come speri, ma almeno avrai un po' di soldi indietro nel tuo portafoglio.)

Ricorda: potresti dover essere tu a richiederlo. La compagnia aerea probabilmente non si affretterà a offrirti i soldi indietro.