A meno che tu non stia lavorando da solo (fortunato, solitario), sono necessarie interazioni umane e occasionali riacutizzazioni sono inevitabili. Parte del tuo lavoro è costruire relazioni, afferma la consulente per il lavoro Lindsey Pollak, autrice di Il remix: come guidare e avere successo nel luogo di lavoro multigenerazionale ($ 20; amazon.com ). E quando queste relazioni vanno male, parte del tuo lavoro è ripararle. Idealmente, portiamo sempre il nostro io più compassionevole, flessibile e improvvisato in queste situazioni. Sei così appassionato di cetrioli! Una volta l'ho detto a un editore dopo che si era infuriata per una barra laterale di un libro di cucina. Un'altra volta ho detto, ha senso che siamo tutti così stressati, essendo medici del pronto soccorso, da far ridere una stanza piena di gente editoriale irritabile con le scadenze. E sì, a volte mi sembra di fare più districazioni diplomatiche che di lavoro effettivo, motivo per cui ho chiamato alcuni esperti. Oltre a seguire la regola d'oro, che è sempre una buona pratica generale, questi erano i loro suggerimenti per uscire dai comuni conflitti d'ufficio.

Condividi un'area di lavoro con qualcuno che è estremamente disordinato.

Per quanto ci provi, probabilmente non cambierai le abitudini di questa persona, dice Pollak. Quindi pensa a quale è il risultato desiderato. Ci sono modi per separare meglio lo spazio condiviso? Forse puoi posizionare un sistema di lingotti verticali tra la tua scrivania e la loro in modo che il disordine non sia così in vista. Oppure prova a dire al tuo collega, non voglio microgestire, ma trovo il disordine così distratto. Potremmo lavorarci insieme? Una leggera spinta potrebbe essere proprio quello di cui hanno bisogno per mettere in ordine.

Hai litigato con un collega e ora è imbarazzante.

Puoi lasciarlo andare e andare avanti? Quindi fa. O come dice Pollak, ignora semplicemente l'imbarazzante. Il tempo (e un po' di compassione) guarisce la maggior parte delle ferite, e probabilmente guarirà anche questa. Ma se una brutta atmosfera persiste, cerca di capire cosa non è risolto e come risolverlo. C'è una scusa che devi dare o ricevere? Fissa un appuntamento per un caffè e fai tutte le riparazioni che puoi: non riesco ancora a credere di aver detto che eri odioso! È uscito male e mi dispiace tanto. La cosa peggiore che puoi fare, dice esperta di carriera Jill Jacinto , è evitare il tuo collega. Vuoi riparare la relazione, ricostruirla. Dì semplicemente: 'Quale pensi sia il modo migliore per lasciarci tutto questo alle spalle?' e lascia che ti aiutino a guidare la conversazione.

Un collega si ferma spesso alla tua scrivania per chattare. Non vuoi essere scortese, ma devi lavorare.

Prova ad alzarti quando si avvicinano in modo che non si siedano e si mettano a proprio agio, suggerisce John Daly, PhD, un consulente di leadership e professore di comunicazione all'Università del Texas ad Austin. Inoltre, indossare le cuffie invia un chiaro segnale visivo che non vuoi essere interrotto. Tieni a portata di mano un paio di frasi positive: mi piacerebbe chattare, ma devo far uscire queste e-mail, o muoio dalla voglia di saperne di più! Possiamo fare il check-in a pranzo? Concentrati su ciò che puoi offrire, non su ciò che non puoi, afferma Pollak. E quando chatti, consideralo come un investimento: cinque minuti al giorno per mantenere la relazione.

Un collega si lamenta costantemente del proprio lavoro. Ma ti piace il tuo lavoro! Come evitare di essere risucchiati dalla negatività?

In questo caso (come nella maggior parte degli altri), un po' di cortesia e compassione possono aiutare molto. Pollak consiglia di dire: Sembra che tu stia attraversando un periodo difficile e io sono davvero solidale. Ma mi chiedo se dovresti parlare con un allenatore di carriera. Se il problema è l'ambiente dell'ufficio, e non solo l'atteggiamento della persona, potresti invece suggerire una visita con le risorse umane. Ma in entrambi i casi, vuoi spostare l'onere su una terza parte più adatta ad aiutarti. Me ne parli da molto tempo, forse hai bisogno di qualche nuovo consiglio è un modo amichevole per reindirizzare le loro lamentele. Sostieni il tuo collega senza contribuire più di un orecchio comprensivo alla conversazione. Evita di accendere le fiamme o di arrostire in un fuoco di sentimenti che non condividi.

Uno dei tuoi colleghi ti interrompe sempre e coopta le tue idee nelle riunioni.

Alza una mano per segnalare che non ho ancora finito, oppure evita il contatto visivo con un probabile interruttore e continua a parlare, dice Daly. Potresti anche connetterti con un amico prima dell'incontro e chiedere loro di difenderti. Penso che Clara non avesse ancora finito di parlare, potrebbe dire il tuo sostenitore, oppure Sì, penso che sia una versione dell'idea che Clara condivideva prima. Se senti il ​​bisogno di continuare dopo l'incontro, prova a dire, non sono sicuro che tu ne sia consapevole, ma a volte sei così entusiasta delle idee che mi sento interrotto. Potresti tenerlo d'occhio?