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1 Non dire niente.

Un mio caro amico ha recentemente perso sua madre. Tutti si rivolgevano a lui, preoccupati. Gli ho scritto, se vuoi solo uscire e non parlare, sono qui. Mi ha preso su di esso. È venuto e abbiamo finito per parlare di football del college, della vita, dei nostri figli, tutto tranne la sua perdita. A volte ci siamo semplicemente seduti lì e non abbiamo detto una parola; ragazzi hanno questa capacità. I ragazzi potrebbero imparare dalle donne ad aprirsi e condividere sentimenti, ma c'è una via di mezzo. A volte abbiamo bisogno di un momento che sembri normale e ci ricordi che ci sono ancora cose nella vita che ci hanno sempre reso felici, come il tempo con gli amici.
—Noah Galloway, veterano e oratore motivazionale

Due Ripiegare su un sincero cliché.

Molti dei miei clienti in lutto dicono che le persone li evitano o non si fanno avanti come si aspettavano. È comune rimanere congelati, paralizzati dalla paura, preoccupati di dire la cosa sbagliata. Non aver paura di parlare per luoghi comuni. Le persone non contano su di te per fornire la gemma brillante che risolverà le cose. La tua presenza e la tua cura sono ciò che apprezzano. Puoi semplicemente dire, mi dispiace così tanto, o sto pensando a te. All'inizio della mia carriera, lavoravo in un ospedale e ricordo di essere andato al mio primo funerale per un bambino. Ho appena guardato negli occhi i genitori e ho detto, mi dispiace così tanto, perché abbiamo tutti pianto. Ero con loro, esprimendo il mio dolore. Non presumevo di avere il loro dolore. Ho avuto il mio dolore. Per me, questa è l'essenza di ciò di cui si tratta: essere presenti, testimoniare, prendersi cura e non scappare dalle persone quando stanno soffrendo.
—Robert Zucker, consulente del dolore

3 Riconosci il dolore specifico.

Ho lavorato nelle risorse umane in una grande azienda. Il mio compito principale era licenziare le persone. Durante quel periodo, mio ​​marito è stato licenziato. Una cosa che mi ha davvero colpito, vedendo entrambe le parti, è stata la vergogna che le persone provavano anche quando venivano lasciate andare solo a causa della situazione finanziaria dell'azienda. Anche se dovremmo stare attenti a giocare a fare il consulente o lo psicologo, penso che sia bene riconoscere che la persona amata potrebbe sentirsi in imbarazzo se ha perso il lavoro e ricordargli che non ha nulla di cui vergognarsi. Attaccando frontalmente la vergogna, puoi togliergli il potere e impedire che si nasconda su tutto.
—Laurie Ruettimann, specialista in risorse umane

4 Apri la porta alla conversazione.

Una delle grandi paure che le persone hanno quando perdono qualcuno è che, in un modo o nell'altro, la persona amata venga dimenticata, che se non mantengono viva la conversazione, la persona scompare. Dai alle persone la possibilità di continuare a parlare. Vorrei chiedere del trattamento della persona. Di solito vanno dritte al punto: ero così preoccupata che si sentisse a disagio. E col passare del tempo, è bene che il dialogo continui. Quello che faccio di solito è aspettare due o tre settimane e poi ricontattarmi. Chiedo, come sta andando? Se vuoi parlare, fammelo sapere.
—Don Schumacher, psicologo

5 Dì (o invia un messaggio), la cena è a portata di mano.

Sono un introverso furioso, quindi quando soffro, l'ultima cosa che voglio è sedermi lì e chiacchierare. Quando il mio matrimonio è andato in pezzi, il mio migliore amico mi ha mandato un messaggio e ha detto: C'è Chipotle e un milkshake a portata di mano. Ero tipo, Diavolo, sì. Non dovevo vederla, non dovevo fare una doccia. Tutto quello che dovevo fare era aprire la porta e riempirmi la faccia con il suo amore. Un altro amico è venuto a farmi il bucato e non mi ha fatto parlare con lei. Questi erano gesti adorabili perché i miei amici non stavano cercando di sentirsi meglio vedendomi. Erano completamente e totalmente altruisti. Si sono presi un minuto per pensare, cosa farebbe davvero sentire Glennon più amato? Non l'hanno fatto a modo loro, l'hanno fatto a modo mio. Era un'offerta d'amore unilaterale. —Glennon Doyle Melton, autore

Gli esperti

• Noah Galloway ha perso due arti come soldato dell'esercito degli Stati Uniti. È l'autore di Vivere senza scuse: la straordinaria rinascita di un soldato americano . Vive ad Alabaster, in Alabama.
• Robert Zucker è l'autore di Il viaggio attraverso il dolore e la perdita . Vive a Holyoke, nel Massachusetts.
• Laurie Ruettimann è una consulente HR a Raleigh, North Carolina.
• Don Schumacher, PsyD, è presidente e CEO della National Hospice and Palliative Care Organization. Vive ad Alessandria, in Virginia.
• Glennon Doyle Melton è l'autore di Amore Guerriero e il fondatore di Momastery.com e Insieme in aumento . Vive a Naples, Florida.