C'è del vero dietro il vecchio adagio che è meglio dare che ricevere. In effetti, la scienza sostiene che ci sono tutti i tipi di benefici associati all'atto di dare. Secondo un articolo pubblicato dal Associazione per le scienze psicologiche , prendersi cura degli altri non solo aumenta la salute e il benessere, ma sembra anche aumentare le emozioni positive e ridurre lo stress nei donatori.

'È assolutamente vero che raccogliamo benefici psicologici e fisici dal fare cose gentili per gli altri', afferma Gwen Kesten, PhD, psicologa con sede nel Connecticut. 'Gli atti di gentilezza aumentano i livelli di alcuni neurotrasmettitori cerebrali e ormoni associati al sentirsi bene. Aumentano anche la risposta immunitaria del corpo e sono associati a una maggiore autostima e a una minore depressione.'

Il volontariato, la donazione e i gesti gentili sono tutti ottimi modi per donare. Ma ci sono molti altri modi per esprimere gratitudine e dare la mancia è uno di questi.

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Perché la mancia è importante

Oltre ad avere un impatto positivo sia sul donatore che sul ricevente, Kesten afferma che atti deliberati di gentilezza possono aiutare a costruire una connessione e coltivare una sensazione generale di impegno e disponibilità.

'Culturalmente, vedere e sentire gli atti di gentilezza degli altri può avere un impatto contagioso. Può ricordare alla gente la vasta gamma di tipi di aiuto che sono significativi e realizzabili', dice, e cita la gioia che molte persone trovano nel fare piccole cose per gli altri, come pagare per la persona dietro di loro nella linea drive-thru del caffè .

In effetti, ci fa stare bene. E nel processo, può anche aiutare a ripristinare l'ottimismo e il senso di buona volontà di qualcun altro.

Fare il possibile per riconoscere un lavoro ben fatto è diventato particolarmente importante nella pandemia, che ha colpito la salute mentale di milioni di persone che, secondo Kesten, soffrono di una serie di problemi, tra cui timori per la salute e le finanze, depressione stati d'animo, ansia, irritabilità, stress e solitudine.

Non sorprende che i lavoratori dei servizi e delle mance siano stati costantemente tra i più colpiti. Un rapporto pubblicato da Un salario equo suggerisce che i lavoratori della ristorazione, in particolare, hanno dovuto affrontare un aumento delle mansioni lavorative e dei carichi di lavoro, oltre a essere maggiormente a rischio di esposizione al COVID-19.

Mentre i lavoratori dei servizi di ogni tipo hanno visto aumentare le loro responsabilità, Joshua Chaisson, barista, server e presidente di Ristoratori d'America dice che lui, insieme a molti dei suoi colleghi in tutto il paese, ha visto un notevole aumento di apprezzamento per quel carico di lavoro aggiuntivo.

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'[Stiamo] vedendo un'abbondanza di persone che apprezzano sinceramente e sono follemente grati che siamo ancora qui fuori, a macinare, spacciare e fare le nostre cose'.

Il più delle volte, quell'apprezzamento si traduce in mance generose, che aiutano molto gli operatori del servizio sia finanziariamente che emotivamente, e Chaisson afferma che fa sentire bene gli ospiti e i lavoratori.

Il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti cita che a maggio 2020 il salario medio per camerieri e cameriere era di $ 11,42. Ma secondo il Legge sugli standard di lavoro equi , i lavoratori con mancia possono guadagnare fino a $ 2,13 l'ora. Quindi, oltre a riconoscere un buon lavoro, le mance sono spesso ciò di cui vivono i lavoratori dei servizi e usano per aiutare a pagare le bollette.

'La realtà è che quella persona mi sta aiutando a pagare l'affitto, sta pagando la mia visita dal dentista', dice Chaisson.

A chi dovresti dare la mancia?

Mentre alcune persone sono confuse sui dettagli della corretta etichetta della mancia, la maggior parte di tutti concorda sul fatto che è consuetudine dare la mancia al server in un bar o ristorante, parrucchiere, tassista o autista di taxi e governante dell'hotel, tra gli altri.

Ma chi altro dovrebbe ricevere un riconoscimento finanziario di un lavoro ben fatto?

Quasi tutti quelli di cui utilizzi i servizi, dice l'educatore di galateo, Karen Thomas .

'La mancia è qualcosa che dovrebbe essere fatto spesso', dice. 'E stiamo parlando di un drive-thru, di un addetto alle consegne, quando ritiri da un ristorante, se ritiri la spesa o se consegnano la spesa.'

Thomas dice che è importante guardare oltre il concetto di 'questo è ciò per cui sto pagando' e considerare invece ciò che stai ricevendo dal servizio e ciò che la persona ha fatto per eseguirlo.

'La mancia va oltre un atto di civiltà; va in un atto di apprezzamento. Apprezzamento per il servizio svolto, indipendentemente dal fatto che fosse il lavoro di quella persona. Tutti abbiamo un lavoro e tutti lo eseguiamo. Ci auguriamo, tuttavia, in qualsiasi lavoro che svolgiamo, che le persone riconoscano che abbiamo fatto del bene o del male.'

Gli addetti ai servizi più comunemente trascurati sono gli addetti alle consegne di fiori, vari addetti al bricolage come la manutenzione del prato e della neve, i traslochi e gli autisti delle consegne di mobili. La mancia non è richiesta, ovviamente, e la qualità del servizio che ricevi dovrebbe sicuramente prendere in considerazione se decidi di offrire qualche dollaro in più in segno di ringraziamento.

Ma Thomas dice che in molti casi sono lavoratori che meritano un riconoscimento extra e sono gli 'eroi non celebrati' che svolgono il lavoro difficile.

In che modo il ribaltamento avvantaggia il ribaltabile?

Ci sono benefici psicologici che accompagnano gli atti di altruismo, afferma un esperto di ribaltamento riconosciuto a livello nazionale, Michael Lynn . Secondo Lynn, la ricerca nelle scienze sociali mostra che le persone che pensano a cose per cui sono grate ed esprimono più gratitudine tendono ad essere più felici e più soddisfatte della propria vita.

'Si sentono bene con se stessi quando fanno beneficenza e compiono azioni positive per le altre persone', dice.

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Tra queste azioni positive c'è la mancia a qualcuno o l'offerta di una mancia. È un modo per aiutare qualcuno, dice Lynn. E a sua volta, il donatore è ricompensato con il senso di piacere per aver fatto qualcosa per contribuire.

Meno altruistico, ma anche importante, è che sborsare qualche soldo in più in determinate circostanze può in definitiva equivalere a un servizio o a risultati migliori in futuro.

'Se do la mancia al barista al bar in cui vado spesso, o al cameriere del ristorante che frequento, o è probabile che il fattorino della pizza sia lo stesso ragazzo, quelli sono i contesti in cui avere una storia di essere un buon ribaltatore è ti offrirà un servizio migliore', dice Lynn.

E Chaisson è d'accordo con lui.

'Se dai una buona mancia, ricorderò assolutamente il tuo nome, la tua faccia, cosa bevi e le tue piccole complicazioni su ciò che preferisci e non preferisci', dice Chaisson. 'E otterrai assolutamente un servizio migliore. Punto, fine della storia.'

Puoi dare la mancia con qualcosa di diverso dai soldi?

Sebbene la maggior parte delle persone preferisca ricevere la mancia in contanti, non tutti hanno i mezzi o il denaro per dare la mancia, per non parlare di una mancia extra. Va bene, dice Thomas, ci sono altri modi per andare oltre per far sapere a qualcuno che apprezzi quello che ha fatto.

La compilazione di un sondaggio presso il negozio, se un dipendente è stato particolarmente utile, può aiutarlo a guadagnare complimenti o ricompense dalla propria azienda. 'Questo è un modo per loro di ricevere riconoscimenti all'interno della loro azienda', afferma Thomas. Lo stesso vale per rimanere al telefono per un minuto o due in più per rispondere alle domande del sondaggio al termine di una chiamata al servizio clienti.

La mancia può anche venire sotto forma di gentilezza. Lasciare fuori l'acqua per l'addetto alle consegne, fargli un complimento o semplicemente fargli sapere che ha fatto un buon lavoro, può fare molto per stabilire relazioni e scambi futuri positivi.

'Dobbiamo prenderci il tempo per fare di più', afferma Thomas. 'Dobbiamo fermarci e dare riconoscimenti e suggerimenti o complimenti. Questi sono tutti modi in cui possiamo diffondere civiltà e gratitudine.'