Tutti temono di chiamare la linea del servizio clienti: ci sono infiniti prompt, sistemi robotici e molta musica d'attesa generica nel tuo futuro. Nell'episodio di questa settimana di 'I Want to Like You', il presentatore e Veramente semplice l'editore Kristin van Ogtrop discute il servizio clienti con gli esperti per imparare come gestire con facilità una brutta esperienza. Ospite Anthony Melchiorri, conduttore di Travel Channel's 'Hotel impossibile', spiega che aspetto ha un servizio clienti buono (e cattivo) e l'esperta di etichetta con sede a New York Melissa Leonard offre alcune strategie su come gestire una chiamata andata a male.

L'episodio funziona attraverso tre scenari di vita reale che potrebbero suonare familiari: uno studio medico che impiega settimane per trasferire i tuoi dati in un altro ufficio, un cassiere che ti precipita quando ordini il tuo caffè mattutino e una compagnia via cavo che ti fa saltare cerchi per restituire un decoder via cavo e quindi spegne del tutto il cavo. Ottieni i suggerimenti di Leonard per risposte calme ed efficaci a ogni scenario e alcuni suggerimenti su come fare qualunque esperienza del servizio clienti piacevole ed efficiente. Ascolta l'episodio completo qui sotto e non dimenticarlo iscriviti a tutti i nostri podcast su iTunes! Inoltre, consulta la nostra guida a ottenere ciò che desideri dal servizio clienti.